Gespräch in Echtzeit
Tippanzeige in beide Richtungen, Ton bei neuer Nachricht, Emoji, Verlauf für den Besucher sichtbar.
Live-Chat und KI-Chatbot für Schweizer KMU
Um 22:14 fragt jemand
nach Euren Preisen.
Jetzt antwortet ihr.
Besucher schreiben, Dein Team antwortet im Browser. Ist gerade niemand da, übernimmt der KI-Chatbot — mit Euren eigenen Angaben, und er sagt offen, wenn er etwas nicht weiss. So bleibt Euer Kundenservice erreichbar, auch nach Feierabend.
Keine Kreditkarte · In fünf Minuten auf Deiner Seite · Daten in der Schweiz · revDSG-konform
Ablauf
Drei Schritte, dann läuft esChatbot einbinden, ohne Entwickler
-
01
Zeile einfügen
Ein Snippet vor
</body>. Fertig — das Widget erscheint auf jeder Seite.<script src="…/widget.js" data-server="…" defer></script> -
02
Aussehen anpassen
Farbe, Position und Begrüssung im Assistenten einstellen. Das Widget übernimmt Eure Farbe, nicht umgekehrt.
-
03
Antworten
Dein Team arbeitet in der Konsole: Tippanzeige, Vorlagen mit Kürzel, Bewertung am Ende. Offline übernimmt der Assistent.
Funktionen
Alles, was ein Gespräch brauchtDie Funktionen der Chat-Software im Überblick
Vorlagen mit Kürzel
/lieferzeit tippen, ganzer Text erscheint. Dieselben Vorlagen
füttern den Assistenten.
Team mit Rollen
Operator, Admin, Superadmin. Wer online ist, sieht das Widget — wer nicht, verursacht keine Wartezeit.
Offline-Nachrichten
Niemand da und kein Assistent aktiv? Der Besucher hinterlässt seine Frage, Ihr bekommt sie per Mail.
Auswertungen
Chats pro Stunde und pro Mitarbeiterin, Online-Zeiten, Bewertungen — als Tabelle und zum Export.
Bewertung am Ende
Ein Klick vom Besucher, nach dem Gespräch. Zeigt sich in den Auswertungen je Mitarbeiterin.
Eigene Domain
chat.deinefirma.ch statt einer fremden Adresse. Zertifikat
inklusive.
Am Handy vollwertig
Das Widget wird auf kleinen Bildschirmen zum Vollbild, die Konsole klappt die Chatliste weg. Antworten unterwegs, ohne App.
Daten bleiben hier
Eigene Datenbank je Kunde, Hosting in der Schweiz, keine Weitergabe an Dritte — Chatverläufe bleiben damit im Geltungsbereich des revDSG. Einzige Ausnahme: der Assistent — dazu unten mehr.
Protokoll
Wer hat wann was geändert — Anmeldungen, Einstellungen, Benutzer. Nachvollziehbar statt vermutet.
KI-Chatbot
Er antwortet nur, wenn niemand da ist —
und nur zu Euren Themen
Der Chatbot lernt aus dem, was Ihr ohnehin pflegt: Eure Vorlagen und ein paar Sätze darüber, worum es bei Euch geht. Er beantwortet, was dadurch gedeckt ist — und nichts darüber hinaus. Das unterscheidet ihn von einem allgemeinen KI-Assistenten, der auf jede Frage irgendeine Antwort findet.
- Sobald jemand vom Team online ist, hält er sich raus.
- Ihr legt die Grenzen fest — ein Feld in den Einstellungen beschreibt Eure Themen, alles daneben weist er freundlich ab.
- Was er nicht sicher weiss, sagt er — und leitet weiter. Er rät nicht, auch nicht mit Hinweis.
- Ihr seht jeden Monat, wie viele Anfragen er übernommen hat.
Dahinter arbeitet ein Sprachmodell Eurer Wahl
- Claude Anthropic
- Gemini Google
- GPT OpenAI
- Offene Modelle über OpenRouter
Wir schalten das Modell frei, das zu Eurem Bedarf passt — vom günstigen offenen Modell bis zum stärksten. Wechseln geht später, Eure Themen und Vorlagen bleiben.
Was dabei das Haus verlässt: die Frage des Besuchers und Eure hinterlegten Themen — an den gewählten Anbieter, für die eine Antwort. Sonst nichts, und nur bei aktivem Assistenten. Ist er aus, gehen keine Chatinhalte an Dritte.
Und wenn Ihr keine KI wollt: lasst sie einfach aus. Chat, Vorlagen, Team, Auswertungen, Offline-Nachrichten — alles funktioniert ohne Assistenten genauso. Er ist ein Zusatz, keine Voraussetzung.
Preise
Klein anfangen, mitwachsenWas ein Chatbot bei uns kostet
Alle Preise in Franken pro Monat, ohne Mehrwertsteuer. Jederzeit kündbar.
Free
gratis
- 1 Mitarbeiter
- 100 Chats im Monat
- 50 MB Speicher
- Assistent —
- Eigenes Branding —
Starter
CHF29
- 3 Mitarbeitende
- 1'000 Chats im Monat
- 500 MB Speicher
- Assistent inbegriffen
- Eigenes Branding —
Pro
CHF79
- 10 Mitarbeitende
- 10'000 Chats im Monat
- 5'000 MB Speicher
- Assistent inbegriffen
- Eigenes Branding inbegriffen
Business
CHF199
- 50 Mitarbeitende
- 100'000 Chats im Monat
- 50'000 MB Speicher
- Assistent inbegriffen
- Eigenes Branding inbegriffen
Häufige Fragen
Das wird uns am meisten gefragt
Was kostet LiveChat?
Es gibt einen dauerhaft kostenlosen Tarif mit bis zu 100 Gesprächen im Monat. Darüber beginnen die bezahlten Tarife bei CHF 29 im Monat, der meistgenutzte liegt bei CHF 79. Alle Tarife lassen sich ohne Kreditkarte starten.
Brauchen wir dafür künstliche Intelligenz?
Nein. Der Assistent ist ein Zusatz, keine Voraussetzung. Chat, Vorlagen, Team, Auswertungen und Offline-Nachrichten funktionieren ohne ihn genauso. Wer ihn nicht will, lässt ihn ausgeschaltet.
Wo liegen unsere Daten, und wer bekommt sie zu sehen?
Auf Servern in der Schweiz, mit einer eigenen Datenbank je Kunde. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Die einzige Ausnahme ist der eingeschaltete Assistent: dann gehen die Frage des Besuchers und die hinterlegten Themen an den gewählten Modellanbieter, und zwar für die eine Antwort.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Wenige Minuten. Konto eröffnen, eine Zeile Code in die eigene Website einfügen, Farbe und Begrüssung festlegen — danach ist der Chat aktiv. Es braucht keine Entwicklerin und keine Erweiterung im Content-System.
Was passiert, wenn niemand aus dem Team online ist?
Ohne Assistent nimmt das Fenster eine Nachricht auf und stellt sie per E-Mail zu; der Besucher weiss also, dass seine Frage angekommen ist. Mit Assistent antwortet dieser — aber nur zu den hinterlegten Themen.
Woher weiss der Assistent, was er beantworten darf?
Aus zwei Quellen, die Ihr selbst pflegt: einem Feld in den Einstellungen, das Eure Themen beschreibt, und Euren Schnellantworten. Fragen ausserhalb dieses Rahmens beantwortet er nicht, sondern verweist ans Team. Was er nicht sicher weiss, sagt er — er stellt keine Vermutungen an.
Was passiert nach den 14 Testtagen?
Das Konto wechselt automatisch in den kostenlosen Tarif. Es wird nichts gesperrt und nichts abgebucht; die Gespräche bleiben erhalten. Wer mehr braucht, wechselt in einen bezahlten Tarif, wann es passt.
Funktioniert der Chat auf dem Handy?
Ja, auf beiden Seiten. Für Besucher wird das Fenster auf kleinen Bildschirmen zum Vollbild. Für das Team klappt die Konsole die Gesprächsliste weg, sodass sich unterwegs im Browser antworten lässt. Eine App ist nicht nötig.
Können wir eine eigene Adresse verwenden?
Ja. Der Chat läuft auf Wunsch unter einer Adresse Eurer Domain, etwa chat.eurefirma.ch, statt unter einer fremden. Das Zertifikat ist inbegriffen.
Wie lange werden Gespräche gespeichert?
Voreingestellt 12 Monate; einstellbar auf 3, 6, 12 oder 24 Monate. Danach werden sie automatisch anonymisiert: Nachrichtentexte und Besucherdaten verschwinden, Zeitpunkt, Dauer und Bewertung bleiben, damit die Auswertungen früherer Monate bestehen bleiben.
Die nächste Frage kommt bestimmt.
Fünf Minuten einrichten, dann geht keine mehr verloren.
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